Fabrizio Mazzi si è sempre e solo occupato di Customer Service e di marketing.
Conoscere tutti i mercati in modo approfondito è impossibile.
Conoscere il Cliente e più in generale il consumatore è non solo possibile, ma dopo 30 anni trascorsi a studiarne il comportamento è inevitabile.
Quindici anni trascorsi al Customer Service di una delle più importanti multinazionali in ambito diagnostico ospedaliero a livello mondiale, gli hanno permesso di conoscere a fondo cosa significhi gestire una crisi, come si possano ottimizzare le risorse quando scarseggiano e cosa significhi lavorare in condizioni di stress estremo.
Altri 8 anni come imprenditore di un’azienda che produce e distribuisce beni di lusso in tutto il mondo gli hanno invece assicurato la capacità di guardare con gli occhi di chi investe e rischia in proprio comprendendone (realmente, e non per sentito dire o per averlo letto sui libri di testo) le logiche decisionali e talvolta le esitazioni.
Gli altri anni (e fino ad oggi) sono trascorsi sempre come imprenditore e consulente al fianco di altri colleghi che potevano avere bisogno di un occhi esperto in grado di vedere ciò che solo un occhio esterno può vedere.